株式会社ヤマダヤ

運営本部　CS　担当部長

 植野 浩史 様【準会員_事業会社会員】

1.入会した経緯／理由

 実店舗と自社ECを持つBtoCの弊社において、オムニチャネルに関する問題意識をもっておりました。

コロナが起こり、オムニチャネルの必要性を強く感じるようになった時期に、

オムニチャネルを学べる本協会があることを知り、僭越ながら参加させていただくこととなりました。

また、社内においてCSの意義を定着させることがCS分科会を選んだ狙いでもあります。

 2.実際に活動して良かったこと

 一文で表すと、「非常に濃い内容の勉強会で、組織の成長に確実に繋がります。」

私はCS分科会に参加させていただいております。

他の会社様も同じような悩みをお持ちだという事を知ったり、実際の現場での運用例を教えていただいたりと、この協会でなければ交流する機会すらなかったであろう錚々たるメンバーの方々のお話が聞けて

本当に感謝しております！