活動報告
＜研修2021年1月19日＞
2021年 1月19日
＜研修＞「CX（顧客体験）の源、EX（従業員体験）をアップさせるには」
中川政七商店 取締役CDO 緒方様 をゲスト講師にお迎えしました。
■タイトル
CX（顧客体験）の源、EX（従業員体験）をアップさせるには
■日時
2021年1月19日(火)17:00～18:30
■内容
17:00 イントロ
林 雅也 日本オムニチャネル協会専務理事 株式会社ecbeing代表取締役社長
17:03 第一部
緒方様へ質問する形で中川政七商店におけるEX（従業員体験）をお聞きします
・中川政七商店について
・抱えていた課題
・課題をうけてEXの変革について
17:45 第二部
パネルディスカッション
・CXに及ぼすEXの影響・効果や役割とは？
・幸せな働き方 従業員満足とは？
・これからの小売業における働き方とは？
<モデレータ>
林 雅也 日本オムニチャネル協会専務理事 株式会社ecbeing代表取締役社長
<パネリスト>
緒方 恵 中川政七商店 取締役CDO
藤井 創一 管理分科会SL 日本マイクロソフト株式会社 流通業施策 担当部長
今井紀夫 一橋大学 ビジネススクール（ICS）
三原 繁晃 管理分科会SL 株式会社ゴルフパートナー執行役員 システムEC本部長
18:30 終了
