ベネリック株式会社
NEW-TECH ENTERTAINMENT本部 執行役員
高橋 晃広 様【準会員_事業会社会員】
1.入会した経緯/理由
自社ECサイトのリプレイスや、会員アプリとの連携などでオムニチャネルを推進したいと、ecbeingの林社長にご相談させていただいていた際にお声がけいただいたことが入会のきっかけです。
コロナで店舗を通常営業できなくなって、EC強化が急務になり、ECへの社内外からの要望も高まりましたが、アクセス数の増減、物流の課題、店舗の存在意義、今後の店舗の目指すべき理想像と手段、お客様へのサービスなど多岐にわたる課題も次々と顕在化し、解決のために連携できる企業様との出会いも求めていました。
2.実際に活動して良かったこと
売場分科会と物流分科会に参加させていただいているのですが、同業者様よりも異業種様が多く、今まで考えたことが無かったご意見を聞けることは大きな刺激になっています。
「売場はECの会員獲得の場所、スタッフは会員獲得、ECでの購入、ファンを増やすことが評価になる」という発想はカルチャーショックでした。
また、ブックオフ様の倉庫を見学させていただき、行われている業務やビジョンをお聞きし、考え方にも大変感銘を受けました。