株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ

DX推進部　部長

原田 賢太郎 様【正会員】

1.入会した経緯／理由

会長の鈴木さんと以前一緒にお仕事させていただいており、

その際に様々なことを勉強させていただきました。

鈴木さんが新しくこのオムニチャネル協会を立ち上げるとのことで、

コンタクトセンター業界にとって有益な情報収集ができるのではないかということと、

私が今まで関わってきたコンタクトセンター運営での知識が、

少しでもお役に立てる部分もあるのではないかという想いで参加させていただきました。

2.実際に活動して良かったこと

お客様との関係性向上のために、色々な企業様が取り組んでいる内容を共有いただき、

今後弊社の取り組みにおいても参考となります。

その中でもデータ分析や検索エンジンにおける現在の動向等、

最新の技術の知識は非常に勉強になりました。