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2021年1月19日 管理分科会主催研修会「CX(顧客体験)の源、EX(従業員体験)をアップさせるには」

 

 

 

中川政七商店 取締役CDO 緒方様 をゲスト講師にお迎えしました。

 

■タイトル

CX(顧客体験)の源、EX(従業員体験)をアップさせるには

 

■日時

2021119()17:0018:30

 

■内容

17:00 イントロ

    林 雅也 日本オムニチャネル協会専務理事 株式会社ecbeing代表取締役社長

17:03 第一部

    緒方様へ質問する形で中川政七商店におけるEX(従業員体験)をお聞きします

     ・中川政七商店について

     ・抱えていた課題

     ・課題をうけてEXの変革について

17:45 第二部

    パネルディスカッション

     ・CXに及ぼすEXの影響・効果や役割とは?

     ・幸せな働き方 従業員満足とは?

     ・これからの小売業における働き方とは?

    <モデレータ>

     林 雅也 日本オムニチャネル協会専務理事 株式会社ecbeing代表取締役社長

    <パネリスト>

     緒方 恵 中川政七商店 取締役CDO

     藤井 創一 管理分科会SL 日本マイクロソフト株式会社 流通業施策 担当部長

     今井紀夫 一橋大学 ビジネススクール(ICS

     三原 繁晃 管理分科会SL 株式会社ゴルフパートナー執行役員 システムEC本部長

18:30 終了